Просто веб. Просто сайт.

Мы начинаем наш рассказ о том, что такое сайты, зачем они нужны и какими должны быть. В данной статье мы ознакомимся лишь с общими принципами, которые вы сможете использовать в будущем, если, возможно,  тоже захотите сделать себе сайт.

Каждый день в своей работе я сталкиваюсь со все новыми и новыми ресурсами в интернете, которые растут быстрее, чем грибы после дождя. Многие компании заказывают у веб-студий сайты, не задумываясь даже о причинах того, зачем им это нужно. Это стало модной тенденцией, которая, на постсоветстком пространстве, превратилась в бессмысленную штамповку. Руководители, не наладив стабильного производства, считают, что интернет скроет их недостатки и поможет продать товар, и бегут скорее заказывать сайт. Как результат — никакого результата. Т.к. интернет-ресурс — это разумное продолжение развития компании, и преимущества, которые может он дать, «формулируются» только специалистами, которых, к сожалению, почти нет.

Так, что же такое сайт и каким он должен быть? Каким он может быть? Как он может преобразовать ваш бизнес? 80% дизайн-студий «клепают» ресурсы, не задумываясь о целях своей работы. Дизайнеры так и вовсе считают себя полубогами, а о том, что нужно клиенту, забывают.

В своей работе я всегда спрашиваю клиента: зачем ему нужен сайт? В большинстве случаев слышу что-то вроде: «Ну, чтобы можно было каталог продукции просмотреть, и информацию о нас почитать в интернете». И именно так большинство студий и делают эти сайты (с каталогами и информацией), которые потом будет изо дня в день разглядывать клиент, не понимая того факта, что никто, кроме него, это не читает.

В студии «Кредосистемс», где я сейчас работаю арт-директором, я всегда пытаюсь максимально вникнуть в бизнес-процессы каждого клиента. Будь то производство силовых трансформаторов или продажа скрепок. Зная современные технологии и то, что можно с их помощью воплощать на сайте, я всегда предлагаю клиенту нечто иное, о чем он даже не подозревает. Это оригинальное решение, интересный ход, который позволил бы ему выделиться, а, значит, выиграть у конкурентов. К примеру, все делают стандартные каталоги с формой для заказа продукции (и много заказов было? :), когда можно при помощи простых вопросов («Вы хотите черный, белый или серобуромалиновый?») вывести клиента сразу к нужному товару, и, значит, повысить шанс, что его у вас закажут. Необходимо изучать каждый аспект бизнеса так, чтобы потом самому в нем разбираться не хуже самого директора компании, для которой делается сайт. Это позволит выделить невидимые на первый взгляд преимущества, на которые впоследствии можно будет сделать упор и на интернет-ресурсе. Вопрос только в том, как это подать.

Если границы того, что может быть на сайте, уже стали видны, то, как это все «рассказать» посетителю — еще непонятно. Эксперты и фокус-группы предрекали плееру iPod громадный провал, а, по факту, он стал самым популярным в мире. Именно простой, элегантный дизайн и удобство управления сделали его лидером. Таким же должен быть и сайт — простым, но не примитивным. Клиент должен видеть только то, что ему нужно, но в то же время, он должен иметь возможность перехода к более сложным функциям. Дизайн должен отображать информацию упорядоченно и глубоко, но просто. Простота — это ключ к потенциальному клиенту. Наш мир и так пресыщен сложными механизмами и системами, и желание вникать во что-то новое у пользователя не возникает. Практика показывает, что абсолютно любой интерфейс можно упростить.

Итак, идеальный сайт почти создан, но чего-то не хватает. Любви пользователя. Сейчас вы поймете, о чем речь. Всегда должен присутствовать некий элемент фетиша, который вызывал бы приятные эмоции у человека. Дизайнеры воплощают зависимость клиента от товаров самыми разными средствами: от создания рекламных персонажей и оригинальных роликов по телевидению до элементов, при помощи которых создается товар. Главное — показать это и, тем самым, вызвать любовь у пользователя.

Соединения всех тезисов, что я привел, приведет к созданию уникального продукта. В нашем случае — сайта.  В данном тексте я коснулся вопросов дизайна и представления лишь вскользь, т.к. очень трудно охватить весь объем знаний по данному вопросу в одной статье.

Остался, пожалуй, лишь один вопрос — нужно ли делать сайт? Ответ банален до безобразия (сложна лишь его реализация): «Да, но только тот, который принес бы вам пользу». Время и технологии неумолимо мчатся вперед и нельзя оставаться в стороне от этого.

Максим Местовский, арт-директор студии веб-дизайна «Кредосистемс». Статья написана для журнала «Организационное консультирование».